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暖心似玉 寒冬如春

來源:朱永利、陳冬發布時間:2021-05-10

  2021年5月7日8時,隨著發電機停車鍵的按下,標志著薩嘎縣2020-2021年供暖季正式拉下帷幕,為期6個月的薩嘎縣“史上最長供暖季”正式結束。

  冬季供暖是重要的民生工程、民心工程,事關人民群眾切身利益。供熱伊始,在薩嘎縣縣委、縣政府的堅強領導下,相關部門主動作為,勇于擔當,堅持人民至上,踐行初心使命,強化機制建設,推動縣城供熱管理理念、管理手段、管理模式創新,冬季供熱質量不斷提升,讓群眾在寒冷的季節里享受到了“暖冬”的溫馨。

 

?送熱于民的新理念,讓居民身暖心更暖

  “為了早日送熱于民,助力全縣防疫抗疫,縣政府決定2020年11月1日零時啟動供熱運行!”薩嘎縣住建局局長余澤東代表縣政府向全縣居民的一聲承諾,將薩嘎縣人民帶入了歷史上最早供熱期的幸福之中。

  對于薩嘎縣居民來說,2020年的冬天過得很舒心,因為11月1日一供暖,家里的暖氣就熱了,至2021年5月7日8時停暖,在6個月采暖季基礎上還額外延長了6天供暖。這個薩嘎縣“史上最長供暖季”,背后就是縣委、縣政府始終堅持以人民為中心的發展思想,把百姓的冷暖放在心上,把群眾的獲得感、幸福感看得比任何事情都重要,把老百姓臉上的笑容當作自己最大的政績。

  ---“我家的暖氣有點滴水,這是怎么回事???”

  ---“可能是皮圈問題,別急阿佳(藏語“大姐”),請留下電話,我們馬上過去給您解決。”

  家住農牧局小區的卓瑪撥打了我司供熱管家客服電話,沒想到維修人員2分鐘內就到家進行了維修,解決了問題。這是我司在2020-2021采暖季新推出“供熱管家”服務模式,該模式對供熱區域實行了網格化管理。由公司組建專業供熱管家服務團隊,維修工單垂直下派,3分鐘內到場排除用戶各類供熱問題,徹底打通了服務群眾的“最后一公里”。

 

?創新引領的新模式,讓管理能力更高效

  走進薩嘎縣供熱系統監控中心,電腦顯示著集熱系統、儲熱系統和供熱系統的全面信息。熱源廠供熱數據等信息都在這里不停地“跳轉”,實時反映供熱運行情況。

  作為薩嘎縣城供熱智能監管平臺系統的“大腦”,該系統充分利用人工智能和大數據,對全縣所有小區的供回水溫度、壓力、流量等參數及典型熱用戶室內溫度實時監測,并指導團隊精準動態調整運行參數,實現對居民供熱質量、供熱效果的前置監控,第一時間發現供熱問題并及時整改,確保居民安全達標用熱。

  在做好提前和延長供暖的同時,我司優化供暖期運行管理,為老百姓提供貼心保障服務。公司成立冬季供暖應急處置領導小組,及時解決各類供熱問題,通過對熱源廠運行情況進行日報告、周總結、月復盤的方式,提高服務質量。

 

?經營城市的新追求,讓清潔供熱展新姿

  2019年起,縣委、縣政府大膽運用經營城市理念,借助財政資金投入的方式大力推進縣城供暖,項目總額1.53億元,6月正式開工,11月建成,供熱管網總長9.97公里,其中主管網長度4.76公里,入戶管網5.21公里。

  “臺上一分鐘,臺下十年功”,采暖季6個月的高質量供熱是依靠6個月非采暖季設施檢修保養等精細準備來保障的;供熱團隊用夏天的汗水蓄養著廣大居民冬天的溫暖。對供熱設施“冬病夏治”,是薩嘎縣確保供熱質量的又一“法寶”。為切實做好這項工作,薩嘎縣供熱中心團隊組織編制了供熱設施“冬病夏治”檢修方案,對供熱設施等檢修保養進行了詳細規定。團隊人員深入縣城各小區訪民問計,聽民意、查問題,現場解惑、處理難題,排解居民供熱方面的揪心事、煩心事。
  民生無小事,冷暖總關情。下一步,我司將統籌考慮城市能源利用、環保治理、用戶感受,探索大溫差、電輔熱、空氣源、地熱能等供熱新技術,強力推進綜合能源利用;建立城市供熱運行管理系統,形成一套科學有序的風險應對預報警體系,提高供熱運行科學性,讓能源綜合利用再放異彩。